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Support Modul
Einrichtung und Bearbeitung von Kundenanfragen über das Support Modul mit Support Tickets
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Support Abteilung einrichten
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Neues Support Ticket erstellen (als Mitarbeiter)
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Knowledgebase-Link im Support Ticket einfügen
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Support Ticket Status ändern (ohne dabei zu antworten)
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Private Mitarbeiter-Notizen im Support Ticket hinzufügen
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Mitarbeitern Zugriff zu allen Support Tickets aller Abteilungen geben
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Automatisches Schließen von Tickets deaktivieren
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Vordefinierte Support Ticket Antworten hinzufügen
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Support Ticket E-Mail Anhänge einstellen
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Support E-Mail Templates (Vorlagen) bearbeiten / deaktivieren
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Support Ticket Prioritäten anpassen
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Support Ticket Web-Formular einrichten
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Support Ticket Status Optionen ändern
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Support Ticket Service Optionen einstellen
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Support Tickets aus dem Kundenbereich schreiben / eröffnen
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Reihenfolge der Support Ticket Nachrichten ändern
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