Im GorillaCRM kann dein Support Ticket einen Status tragen. Die regulären Status Optionen sind:
- offen
- in Bearbeitung
- warten
- geschlossen
- Feedback
Diese Status Optionen kannst du manuell bestimmen und anpassen.
Anteilung: Ticket Status Optionen ändern
Gehe dazu auf Einstellungen (1) > Support (2) > Ticket Status (3)
Hier kannst du Status Optionen ändern oder neue Status Optionen anlegen
- zum Ändern: Klick auf das Bearbeiten-Icon (4)
- zum Anlegen: Klick auf den blauen Button TICKET STATUS HINZUFÜGEN (5)
Du kannst jedem Status eine andere Farbe zuweisen. Der jeweilige Status wird dann in dieser Farbe beim jeweiligen Ticket in der Support Inbox angezeigt.