Damit das GorillaCRM deine System E-Mail Benachrichtigungen an dich, deine Mitarbeiter und deine Kunden korrekt versenden kann, musst du diese Einstellungen vorab korrekt einrichten. Hier erklären wir dir wie das geht.
Schritt 1: Die E-Mail Einstellungen aufrufen
Du findest die Einstellungen unter Einstellungen > Einstellungen > E-Mail.
Schritt 2: Entscheidung treffen – SMTP oder Mail?
Generell gilt: Wenn du deine SMTP E-Mail Daten zur Hand hast, dann trage sie unter SMTP ein. Nur wenn du sie nicht zur Hand hast, dann wähle die „Mail“ Option.
Hinweis: Wählst du „Mail“ aus, dann musst du zusätzlich einen SPF TXT-Eintrag bei deinem Domain Anbieter hinterlegen. Hast du das noch nicht gemacht, dann kontaktiere dazu bitte unseren Support unter support@gorilla.cc – wir senden dir den korrekten SPF TXT-Eintrag zu.
Schritt 3: Die Absender E-Mail Adresse wählen
Aktiviere die Option SMTP. Hier siehst du unter SMTP E-Mail, welche E-Mail Adresse ausgewählt wurde. Selbst wenn du die Option Mail verwenden willst, musst du kurz zu SMTP rüber wechseln, dort die E-Mail Adresse anpassen und dann wieder zurück wechseln. Klicke anschließend auf Speichern
Schritt 4: E-Mail Einstellungen testen
Bitte speichere deine Einstellungen. Scrolle jetzt ganz herunter bis zum Ende der Seite. Hier findest du ein E-Mail Feld mit einem Button Test rechts daneben.
Bitte trage hier eine echte E-Mail Adresse von dir ein und klicke auf dann auf Test. Wenn eine grüne Erfolgsmeldung erscheint, prüfe bitte dein Postfach ob die E-Mail auch angekommen ist. Wenn sie im SPAM gelandet ist, brauchst du noch den SPF TXT-Eintrag wie oben erwähnt (kontaktiere uns dann).
Wenn du stattdessen eine Fehlermeldung siehst, dann überprüfe bitte nochmal genaustens deine SMTP Einstellungen. Mögliche Fehlerquellen hierbei sind:
- SMTP Port stimmt nicht
- SMTP Host Adresse hat einen Tippfehler
- SMTP Passwort ist falsch
- SMTP Nutzername ist nicht notwendig / anders als E-Mail Adresse
Solltest du trotzdem keine Lösung finden, dann kontaktiere uns bitte an support@gorilla.cc
Besten Dank!